Front Office Agent (m/w/d) – Gästekommunikation & Reservierungen

Brunn am Gebirge

Vollzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Als Front Office Agent bist Du eine wichtige Anlaufstelle für unsere Gäste – sowohl telefonisch als auch über unsere digitalen Kommunikationskanäle. Mit Deiner freundlichen, serviceorientierten Art sorgst Du dafür, dass sich unsere Gäste bereits beim ersten Kontakt bestens betreut fühlen. Du behältst auch bei zahlreichen Anfragen den Überblick und trägst aktiv zu einem reibungslosen Ablauf bei Topgolf bei.

Professionelle telefonische Betreuung unserer Gäste sowie Beantwortung allgemeiner Fragen und Anliegen

Bearbeitung eingehender Anfragen über E-Mail, WhatsApp und Instagram

Annahme, Bearbeitung und Koordination von Reservierungsanfragen

Unterstützung bei Check-ins und Check-outs unserer Gäste

Bearbeitung von Gästewünschen, Feedback und Reklamationen

Koordination von Shuttle-Fahrten sowie Weiterleitung von Eventanfragen an die zuständigen Abteilungen

Erstellung und Bearbeitung von Gutscheinen sowie Betreuung von Shopify-Anfragen

Durchführung von Inventuren, Bestandskontrollen und Nachbestellungen im Retail-Bereich

Sicherstellung einer zuverlässigen internen Kommunikation und Weiterleitung relevanter Informationen

Was Du mitbringen solltest

Erste Berufserfahrung im Front Office, Kundenservice oder in der Gästebetreuung von Vorteil

Freude an der Kommunikation mit Gästen – sowohl telefonisch als auch schriftlich

Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise

Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

Organisationstalent und die Fähigkeit, auch bei hohem Anfrageaufkommen den Überblick zu behalten

Stressresistenz, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Sicherer Umgang mit digitalen Kommunikationsmitteln und gängigen Office-Anwendungen

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten

Attraktive Karrieremöglichkeiten mit Perspektive auch in anderen Standorten wie Deutschland, Schweiz und Italien zu arbeiten
Mitgestaltung und Etablierung eines weltweit erfolgreichen Unterhaltungs- & Gastronomiekonzepts
Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten durch Kurse, Trainings & Seminare 
Kollektivvertragliches Mindestbruttogehalt (auf Vollzeit Basis lt. KV f. Gastronomie und Hotellerie) von EUR 2.096,50,00 pro Monat.

…. und zusätzlich bieten wir bereits folgende Benefits an: 

Teilnahme am Corporate Benefit Programm
Mitarbeiter:innen-Rabatte für Essen- und Getränke innerhalb unserer Anlage sowie für unsere Topgolf Merchandise Produkte
Kostenfreie Spiele außerhalb der Spitzenzeiten für Dich, deine Familie & Freunde
Mitarbeiter:innen-Auszeichnungsprogramm ROCKSTAR
Mitarbeiter:innen-Parkplatz

… und weil uns das noch nicht reicht, arbeiten weiterhin jeden Tag an neuen Benefits für Dich!

Noch Fragen? Du erreichst unser HR-Team per Mail unter “jobs@topgolfwien.com” oder unter der Telefonnummer “+43 676 4742978”.

Über uns

Greenreb ist der offizielle Partner und Lizenznehmer von Topgolf für Zentraleuropa. Topgolf ist ein Sport- und Unterhaltungskonzept, das Menschen verbindet und unvergessliche Momente schafft. Seinen Gästen bietet Topgolf bediente Abschlagplätze, High-Tech-Spiele, genussvolles Essen, ansprechende Getränke und einzigartige (Firmen-)Events. Mit über 90 Anlagen und mehr als 25 Mio. Besuchern, ist Topgolf ein führendes Unternehmen in der Freizeitindustrie. Greenreb realisierte in Wien erfolgreich die erste Anlage in Österreich.